처리하는 개인정보
서비스 문의와 방문 분석에 필요한 범위에서만 처리합니다.
| 구분 | 목적과 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 온라인 문의 폼 | 상담과 프로젝트 검토를 위해 이메일 주소, 문의 유형, 서비스 주소·참고 링크와 문의 내용을 처리합니다. | 답변 완료 후 1년. 계약으로 이어지면 관계 법령과 계약상 의무 기간까지 보관 |
| 문의 보안 | 자동 요청과 반복 전송을 막기 위해 IP 주소, IP 주소의 일방향 해시, 브라우저·기기 신호와 Turnstile 검증 토큰을 처리합니다. | IP 해시는 요청 제한 판정에 최대 10분 사용. Turnstile 정보는 Cloudflare 정책과 설정에 따른 기간 |
| 화상 미팅 예약 | 일정 확정과 Google Meet 초대를 위해 이름, 이메일 주소, 선택한 날짜·시간과 사용자가 적은 상담 내용을 처리합니다. | 예약 일정의 취소·삭제 또는 Google 계정 설정과 정책에 따른 기간 |
| 카카오 문의 | 상담과 프로젝트 검토를 위해 카카오 프로필 정보, 대화 내용과 사용자가 직접 적은 연락처를 처리합니다. | 답변 완료 후 1년. 계약으로 이어지면 관계 법령과 계약상 의무 기간까지 보관 |
| Vercel Web Analytics | 사이트 이용 현황을 보기 위해 방문 시각, 페이지 경로, 유입 경로, 대략적 지역, 브라우저·기기 정보와 일시적 방문자 해시를 처리합니다. | 방문자 해시는 24시간 후 폐기. 집계 통계는 서비스 이용 기간 동안 보관 |
| Google 측정 | 문의 전환과 광고 성과 확인을 위해 페이지 경로, 문의 채널·버튼 위치·문의 유형, 브라우저·기기 정보, 대략적 지역과 쿠키 기반 식별자를 처리합니다. | GA 사용자·이벤트 데이터 최대 14개월. 측정 쿠키 기본 최대 2년 |
수집 방법과 문의 처리
온라인 문의 폼, 화상 미팅 예약과 카카오 오픈채팅으로 프로젝트 문의를 받습니다.
온라인 문의 폼을 제출하면 입력한 내용이 Resend를 거쳐 SOGNORA의 문의 메일로 전달됩니다. 화상 미팅 예약 링크를 누르면 Google Calendar에서 가능한 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다. 카카오 오픈채팅 링크를 누르면 카카오 서비스로 이동합니다. 수집한 정보는 답변, 견적 검토, 계약 준비와 분쟁 대응에 사용합니다.
방문 분석과 쿠키
Vercel 방문 통계와 Google 측정을 구분해 운영합니다.
Vercel Web Analytics는 개인을 식별하거나 다른 사이트와 대조하는 식별자를 수집하지 않고 집계형 방문 통계를 만듭니다. 방문자를 구분하기 위해 일시적으로 만드는 해시는 24시간 뒤 폐기됩니다.
Google 태그는 사이트에 접속하면 자동으로 불러옵니다. 문의 방법 선택, 문의 폼 제출, 카카오 문의 클릭과 화상 미팅 예약 화면 이용은 측정하지만 문의 내용과 이메일 주소는 이벤트에 넣지 않습니다. 광고 사용자 데이터와 광고 개인 최적화 신호는 전송하지 않습니다.
- 측정 이벤트
contact_form_submit,contact_kakao_click,contact_cta_click,contact_tab_select,contact_calendar_click,contact_calendar_view,contact_calendar_new_tab- 포함
- 페이지 경로, 문의 채널, 버튼 위치, 문의 유형, 희망 답변 방식
- 미포함
- 문의 내용, 이메일 주소
브라우저 설정에서 Google이 사용하는 쿠키의 저장을 차단하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 사이트는 접속 시 Google 태그를 자동으로 불러오며, 쿠키 저장을 차단해도 쿠키를 사용하지 않는 측정 요청이 Google로 전송될 수 있습니다. 쿠키 차단 상태에서도 사이트와 문의 링크는 이용할 수 있습니다.
외부 서비스 이용
사이트 운영과 사용자가 선택한 문의 전달에 외부 서비스를 이용합니다.
- Vercel
- 웹사이트 호스팅과 집계형 방문 분석
- 사이트 방문 분석, 문의 전환 측정과 화상 미팅 예약
- Resend
- 온라인 문의 내용을 SOGNORA 문의 메일로 전송
- Cloudflare Turnstile
- 온라인 문의 폼의 자동 요청과 반복 전송 방지
- 카카오
- 사용자가 직접 선택한 오픈채팅을 통한 문의와 답변
SOGNORA는 법령에 근거한 경우를 제외하고 개인정보를 별도 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 외부 서비스의 서버가 국외에 있을 수 있으며, 전송과 보관에는 각 서비스의 개인정보처리방침과 보안 기준이 함께 적용됩니다.
파기 방법
보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 정보는 지체 없이 파기합니다.
이메일과 대화 기록, 내려받은 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제합니다. 외부 서비스의 백업 사본은 해당 서비스의 삭제 주기에 따라 없어집니다. 관계 법령에 따라 더 보관해야 하는 자료는 다른 용도로 사용하지 않고 필요한 기간만 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
이용자의 권리
본인 정보의 열람, 정정, 삭제와 처리정지를 요청할 수 있습니다.
아래 이메일로 본인 확인에 필요한 정보와 요청 내용을 보내면 법령에서 정한 예외가 없는 한 지체 없이 처리하고 결과를 안내합니다. 측정 쿠키는 브라우저 설정에서 직접 차단하거나 삭제할 수 있지만, 자동 측정 요청 자체가 중지되는 것은 아닙니다. 법정대리인은 필요한 경우 이용자를 대신해 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
안전성 확보 조치
처리하는 정보를 보호하기 위해 필요한 관리적·기술적 조치를 적용합니다.
업무상 필요한 사람만 문의 계정과 자료에 접근하도록 제한하고, 계정 인증과 접근 권한을 관리합니다. 전송 구간에는 암호화 통신을 사용하며, 서비스와 브라우저에 불필요한 문의 내용이나 이메일 주소를 분석 이벤트로 보내지 않습니다.
책임자와 변경 안내
개인정보 처리와 권리 행사에 관한 문의를 받습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 신동휘
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