Quand le paiement n'affiche aucune option de livraison

Ce que fait réellement le paiement

Wix cherche la zone de livraison qui contient l'adresse saisie et montre ce que cette zone propose. Une boutique démarre avec deux : "Wix Stores comes with two regions already added: One for your own country (the "Domestic" region), and one for the rest of the world (the "International" region)."

Si rien dans cette zone ne s'applique, la vente s'arrête : "If there's no active shipping, local delivery, or pickup rule for a region, either setup in Wix or through a third-party shipping app, customers from that region cannot make purchases from your store."

Les quatre causes côté Wix, dans l'ordre à vérifier

Les quatre tiennent dans un seul écran : Paramètres, Shipping, delivery & fulfillment. Ouvrez-le et lisez les cartes de zone de haut en bas avant d'ouvrir la moindre application.

1. La zone ne couvre pas l'adresse

   Ouvrez la zone qui devrait contenir l'adresse de l'acheteur. Une zone couvrant les États-Unis est parfois bâtie sur une liste d'États plutôt que sur le pays, et un État manquant devient une adresse sans zone. Ajoutez la destination, ou créez une zone pour elle.

2. La zone n'a aucune règle pour cette commande

   Des tranches de poids qui s'arrêtent à 20 lb laissent une commande de 25 lb sans rien, et une règle au montant avec un seuil laisse les petites commandes sans rien. Ouvrez la dernière tranche vers le haut, ou gardez un tarif qui attrape toutes les commandes.

3. Un produit du panier n'a pas de poids

   Celle-ci échoue en silence. Sur sa page consacrée au tarif au poids, Wix note : "If a product doesn't have a weight added, it's calculated as though it weighs 0." Une commande calculée à zéro ne laisse à une application de tarifs en direct aucun colis à chiffrer, donc rien ne revient. Renseignez les poids dans Produits.

4. L'application de tarifs n'est pas activée dans cette zone

   Installer une application ne la place pas dans une zone. Wix est explicite : "You must enable the app in each region where you want customers to see it." Ouvrez la zone, choisissez Manage apps, activez l'application et enregistrez.

   

Les vérifications SafeRates viennent ensuite

SafeRates est notre application Wix. Elle répond à la demande de tarif du paiement par des estimations USPS en direct pour les commandes intérieures américaines, et note chaque demande à côté de la raison pour laquelle elle s'est terminée ainsi.

1. Vérifier le code postal d'expédition

   SafeRates chiffre depuis l'adresse professionnelle de votre site Wix. La version actuelle remplit le code postal à partir de cette adresse et indique d'où il vient : vous ne le changez que si vous expédiez d'ailleurs. Sans adresse ni code postal enregistré, la demande est notée comme adresse d'expédition manquante.

   

2. L'activer dans votre zone américaine

   La version actuelle fait l'étape Wix à votre place : un bouton sur l'Aperçu ajoute SafeRates à la zone qui couvre les États-Unis et laisse vos propres règles intactes. Un site installé avant cette version doit d'abord être mis à jour depuis Manage Apps, et une zone désactivée dans Wix doit être activée là-bas.

   

3. Lire la raison à côté de la demande vide

   L'Aperçu liste chaque demande avec sa destination, son résultat et son temps de réponse. Une demande sans option en donne la raison : aucun poids produit et aucun poids par défaut, destinations américaines uniquement, adresse d'expédition hors des États-Unis, flux transporteur en échec sans tarif de secours, ou période gratuite terminée sans forfait confirmé.

   

Ce qu'une commande de test devrait montrer

Mettez un article au panier, passez au paiement avec une adresse américaine et regardez le mode de livraison. Vous devriez voir jusqu'à trois services USPS, chacun avec son délai estimé, et toute règle que vous avez écrite dans la même liste : "Customers can select the shipping option they prefer in the Cart (if enabled) or on the Checkout Page."

Revenez ensuite à l'Aperçu. La demande devrait y être en quelques secondes, avec la destination, le prix le plus bas vu par l'acheteur et le temps de réponse. Une ligne marquée tarif de secours signifie que le flux en direct a échoué ; poids par défaut signifie qu'un article n'avait pas de poids.

Ce que ça coûte, et ce que ça ne fait pas

SafeRates fonctionne 14 jours à partir de l'installation, sans forfait ni carte. Ensuite il y a un seul forfait, Standard : 29 US$ par mois, ou 24 US$ par mois en facturation annuelle, facturé via Wix.

Il ne renvoie que des services USPS, pour les paiements intérieurs américains, et ne connecte aucun compte transporteur à vous : les prix ne portent donc aucune remise négociée. Il ne peut pas non plus lire ni modifier vos règles de livraison, et les vérifications ci-dessus commencent donc dans Wix.

Questions fréquentes