체크아웃에 배송 옵션이 하나도 뜨지 않을 때

체크아웃이 실제로 하는 일

Wix는 구매자가 적은 주소를 담은 배송 지역을 찾아, 그 지역이 제공하는 것을 보여줍니다. 스토어는 지역 두 개로 시작합니다 — "Wix Stores comes with two regions already added: One for your own country (the "Domestic" region), and one for the rest of the world (the "International" region)."

그 지역에 해당하는 것이 없으면 판매는 멈춥니다 — "If there's no active shipping, local delivery, or pickup rule for a region, either setup in Wix or through a third-party shipping app, customers from that region cannot make purchases from your store."

Wix 쪽 원인 네 가지, 확인할 순서대로

네 가지 모두 한 화면에 있습니다. 설정 → Shipping, delivery & fulfillment를 열고, 앱을 열기 전에 지역 카드부터 위에서 아래로 읽습니다.

1. 지역이 그 주소를 덮지 않는다

   구매자 주소가 들어가야 할 지역을 엽니다. 미국을 담은 지역이 나라가 아니라 주 목록으로 만들어져 있는 경우가 있고, 빠진 주 하나는 곧 지역이 없는 주소입니다. 그 목적지를 넣거나, 지역을 하나 더 만듭니다.

2. 지역은 있는데 그 주문에 맞는 규칙이 없다

   무게 구간이 20 lb에서 끝나는 규칙은 25 lb 장바구니에 아무것도 내놓지 못하고, 최소 금액이 걸린 금액 규칙은 소액 주문을 그대로 비웁니다. 마지막 구간의 상한을 풀거나, 어떤 주문에나 걸리는 요금을 하나 둡니다.

3. 장바구니에 무게 없는 상품이 있다

   이 원인은 조용히 실패합니다. 무게별 요금 문서에 Wix가 적어둡니다 — "If a product doesn't have a weight added, it's calculated as though it weighs 0." 0으로 계산된 주문은 실시간 요율 앱에 값을 매길 소포를 남기지 않아 옵션이 비게 됩니다. 상품 화면에서 무게를 채웁니다.

4. 그 지역에서 요율 앱이 켜져 있지 않다

   앱을 설치해도 지역에 들어가지는 않습니다. Wix 문서가 못 박아 둡니다 — "You must enable the app in each region where you want customers to see it." 지역을 열고 Manage apps에서 앱을 켠 뒤 저장합니다.

   

그다음이 SafeRates 쪽 점검입니다

SafeRates는 저희가 만든 Wix 앱입니다. 미국 국내 주문의 체크아웃 요율 요청에 USPS 실시간 예상 요율로 답하고, 요청마다 그렇게 끝난 이유를 함께 남깁니다.

1. 발송지 우편번호를 확인한다

   SafeRates는 사이트의 사업장 주소에서 견적을 냅니다. 최신 버전은 그 주소에서 우편번호를 대신 채우고 출처를 적어 두므로, 다른 곳에서 발송할 때만 바꿉니다. 주소도 우편번호도 없으면 그 요청은 발송지 주소 없음으로 기록됩니다.

   

2. 미국 지역에서 켠다

   최신 버전은 Wix 쪽 단계를 대신 해줍니다. 개요 화면의 버튼 하나가 미국을 덮는 지역에 SafeRates를 넣고 기존 배송 규칙은 그대로 둡니다. 그전 버전으로 설치된 사이트는 Manage Apps에서 업데이트를 먼저 눌러야 하고, 지역 자체가 꺼져 있으면 지역부터 켭니다.

   

3. 빈 요청 옆의 사유를 읽는다

   개요는 요청마다 목적지·결과·응답 시간을 적습니다. 옵션을 내보내지 못한 요청에는 사유가 붙습니다 — 상품 무게도 기본 무게도 없음, 미국 목적지만 지원, 발송지 주소가 미국 밖, 연동 실패에 백업 요율 미저장, 무료 기간 종료·요금제 미확인.

   

테스트 주문에서 보여야 하는 것

장바구니에 아무거나 담아 미국 주소로 체크아웃한 뒤 배송 방법을 봅니다. USPS 서비스가 최대 세 개, 각각 배송 예상일과 함께 떠야 하고, 직접 만든 규칙도 같은 목록에 섞입니다 — "Customers can select the shipping option they prefer in the Cart (if enabled) or on the Checkout Page."

그다음 개요로 돌아갑니다. 방금 요청이 몇 초 안에 목적지·최저가·응답 시간과 함께 올라옵니다. 백업 요율로 적힌 행은 실시간 연동이 실패해 저장해 둔 고정 금액이 나갔다는 뜻이고, 기본 무게로 적힌 행은 무게 없는 상품을 기본값이 받쳤다는 뜻입니다.

요금과, 하지 않는 일

SafeRates는 설치일부터 14일 동안 요금제도 카드도 없이 돕니다. 이후 요금제는 Standard 하나로 월 US$29, 연간 결제 시 월 US$24이며 Wix를 통해 청구됩니다.

돌려주는 것은 미국 국내 체크아웃의 USPS 서비스뿐이고, 운송사 계정을 연결하지 않으므로 협상 요율은 반영되지 않습니다. 배송 규칙을 읽거나 바꾸지도 못합니다 — 위 점검이 앱이 아니라 Wix에서 시작하는 이유입니다.

자주 묻는 질문