Quando o checkout não mostra nenhuma opção de entrega

O que o checkout está de fato fazendo

O Wix procura a região de entrega que contém o endereço digitado e mostra o que essa região oferece. Uma loja começa com duas: "Wix Stores comes with two regions already added: One for your own country (the "Domestic" region), and one for the rest of the world (the "International" region)."

Se nada naquela região se aplica, a venda para: "If there's no active shipping, local delivery, or pickup rule for a region, either setup in Wix or through a third-party shipping app, customers from that region cannot make purchases from your store."

As quatro causas do lado do Wix, na ordem de verificação

As quatro cabem em uma tela: Configurações, Shipping, delivery & fulfillment. Abra e leia os cartões de região de cima para baixo antes de abrir qualquer aplicativo.

1. A região não cobre o endereço

   Abra a região que deveria conter o endereço do comprador. Uma região que cobre os Estados Unidos às vezes é montada com uma lista de estados em vez do país, e um estado faltando vira um endereço sem região. Acrescente o destino, ou crie uma região para ele.

2. A região não tem regra para aquele pedido

   Faixas de peso que terminam em 20 lb deixam um pedido de 25 lb sem nada, e uma regra por valor com piso deixa pedidos pequenos sem nada. Abra a última faixa para cima, ou mantenha uma tarifa que pegue qualquer pedido.

3. Um produto do carrinho está sem peso

   Esta falha em silêncio. Na página da regra por peso o Wix anota: "If a product doesn't have a weight added, it's calculated as though it weighs 0." Um pedido calculado em zero deixa um aplicativo de tarifas ao vivo sem encomenda para cotar, então nada volta. Preencha os pesos em Produtos.

4. O aplicativo de tarifas não está ligado naquela região

   Instalar um aplicativo não o coloca em uma região. O Wix é explícito: "You must enable the app in each region where you want customers to see it." Abra a região, escolha Manage apps, ligue o aplicativo e salve.

   

As checagens do SafeRates vêm depois

O SafeRates é o nosso aplicativo para Wix. Ele responde ao pedido de tarifa do checkout com estimativas USPS ao vivo para pedidos domésticos dos Estados Unidos e registra cada requisição ao lado do motivo de ter terminado assim.

1. Confira o CEP de origem

   O SafeRates cota a partir do endereço comercial do seu site Wix. A versão atual preenche o CEP a partir desse endereço e diz de onde ele veio, então você só o altera se enviar de outro lugar. Sem endereço e sem CEP salvo, a requisição fica como sem endereço de origem.

   

2. Ligue na sua região dos Estados Unidos

   A versão atual faz a etapa do Wix por você: um botão na Visão geral adiciona o SafeRates à região que cobre os Estados Unidos e deixa as suas regras intactas. Um site instalado antes dessa versão precisa ser atualizado em Manage Apps primeiro, e uma região desligada no Wix precisa ser ligada lá.

   

3. Leia o motivo ao lado da requisição vazia

   A Visão geral lista cada requisição com destino, resultado e tempo de resposta. Uma sem opção diz por quê: sem peso do produto e sem peso padrão, apenas destinos nos Estados Unidos, endereço de origem fora dos Estados Unidos, falha da transportadora sem tarifa reserva, ou período gratuito encerrado sem plano confirmado.

   

O que um pedido de teste deve mostrar

Coloque algo no carrinho, faça o checkout para um endereço nos Estados Unidos e olhe o método de entrega. Você deve ver até três serviços USPS, cada um com sua previsão de entrega, e qualquer regra sua na mesma lista: "Customers can select the shipping option they prefer in the Cart (if enabled) or on the Checkout Page."

Depois volte à Visão geral. Aquela requisição deve aparecer em segundos, com o destino, o menor preço que o comprador viu e o tempo de resposta. Uma linha marcada como tarifa reserva quer dizer que a consulta ao vivo falhou; peso padrão quer dizer que um item estava sem peso.

Quanto custa e o que não faz

O SafeRates roda por 14 dias a partir da instalação, sem plano e sem cartão. Depois existe um plano só, Standard: US$29 por mês, ou US$24 por mês na cobrança anual, cobrado pelo Wix.

Ele devolve apenas serviços USPS, para checkouts domésticos dos Estados Unidos, e não conecta nenhuma conta de transportadora sua, então os preços não trazem desconto negociado. Também não lê nem altera as suas regras de entrega, e por isso as checagens acima começam no Wix.

Perguntas frequentes