Wix 요금제 플랜이 자동 갱신되기 전에 회원에게 알리기

예고 없이 긁힌 카드

항의는 대개 금액 때문이 아닙니다. 몰랐다는 것 때문입니다. 한 달 전에 날짜와 금액을 알던 회원은 생각할 시간이 있고, 대개 그대로 남습니다. 결제된 뒤에 안 회원에게 남은 선택지는 환불 요구 하나입니다.

영국과 유럽에 회원권을 파는 사이트가 이 이야기를 먼저 듣습니다. 그쪽 구매자는 구독이 갱신되기 전에 알려주기를 기대하고, 연락이 없으면 그렇게 말합니다. Wix 포럼에는 같은 스레드가 몇 달째 이어집니다. 자동 갱신을 회원에게 미리 알릴 방법이 없다는 회원제 사이트 운영자 두 명, 그리고 갱신 알림은 코드를 직접 짜야 한다고 답한 개발자 한 명입니다.

머천트들이 쓰는 우회책은 손으로 하는 일이고, 그 스레드의 표현으로는 "놀랄 만큼 번거로운" 일입니다. 다른 선택은 자동 갱신을 아예 꺼 두고 갱신 때마다 사람이 쫓아다니는 쪽입니다.

Wix가 기본으로 보내는 메일

있는 것부터 봅니다. Wix 도움말은 요금제 고객에게 자동으로 나가는 메일을 이렇게 적어 두었습니다. 플랜을 구매했을 때, 보유한 플랜의 만료가 다가올 때, 플랜이 만료됐을 때, 플랜이 취소됐을 때, 무료 체험의 만료가 다가올 때입니다.

자동 갱신 플랜에 이 목록을 대보면 빈자리가 바로 보입니다. 다섯 중 넷은 무언가 끝날 때 나가고 하나는 시작할 때 나가는데, 스스로 갱신되는 플랜은 끝나지 않습니다. Wix도 다른 문서에 같은 말을 적어 두었습니다. 고객은 "남은 세션 수, 갱신 알림, 변경 안내 같은 추가 알림을 받지 않습니다".

운영자에게 오는 알림도 빠르지 않습니다. 플랜이 팔리거나 취소될 때 오니 돈이 움직인 뒤입니다. 움직이기 전에 무언가 보내려면 자동화가 필요하고, 자동화에는 미래의 날짜보다 먼저 발화하는 트리거가 필요합니다.

갱신 전 안내를 만드는 네 단계

Plan Renewal Notice는 저희가 만든 앱입니다. 대시보드 안 페이지 하나이고, 하는 일은 자동화 빌더에 트리거 두 개를 놓아 주는 것입니다. 회원에게 메일을 보내는 쪽은 앱이 아니라 사이트의 자동화입니다.

1. 설치하고 커버 수를 봅니다

   App Market에서 설치하고 대시보드에서 엽니다. 1분 안에 사이트의 활성 자동 갱신 구독이 전부 예약됩니다. 연결할 것도 입력할 것도 없습니다. 홈 화면에는 커버 중인 구독 수, 무엇이 세어지는지, 앞으로 30일 안에 갱신되는 목록이 있습니다.

   

2. 같이 설치된 자동화를 켭니다

   Email before renewal 자동화가 앱과 함께 설치돼 App automations 탭에 놓입니다. Wix가 "앱을 설치하면 자동으로 만들어지는 자동화"라고 부르는 그 탭입니다. 기본은 꺼짐입니다. 대시보드에서 Automations를 열고 그 탭을 고른 다음, 줄 끝 메뉴에서 Activate를 누릅니다. 결제 30일 전에 회원에게 메일이 가고, 며칠 전으로 할지는 거기서 바꿉니다.

   

3. 직접 만들어 문구를 정합니다

   Automations에서 + Create Automation을 누르고 Plan renews soon 트리거를 고릅니다. 이벤트보다 먼저 돌도록 맞춥니다. Wix 안내는 "토글을 켜서 트리거보다 얼마나 먼저 자동화를 시작할지 고르세요"이고, 일수는 365일까지 됩니다. 액션은 Send an email로 회원 연락처에 보내고, Customize로 플랜명·갱신일·금액·통화·결제 주기·구독 관리 링크를 넣습니다. Activate를 누르면 끝입니다. 버튼 이름은 대시보드 언어를 따릅니다.

   

4. 테스트 안내로 확인합니다

   트리거 카드마다 테스트가 있습니다. 가장 최근 구독으로 샘플 갱신을 2분 뒤에 예약해 실제로 돌립니다. 자동화가 그 회원에게 진짜 메일을 보내니 결과가 그대로 보입니다. 카드에는 이번 달 나간 건수도 있고 테스트는 따로 셉니다. 한 가지만 기억하면 됩니다. 앱은 갱신 시각을 알려주고, 며칠 전에 보낼지는 자동화가 정합니다. 안내는 갱신일에서 고른 일수를 뺀 시각에 나갑니다.

활동 로그가 말해 주는 것

앱이 내린 판단은 전부 활동 로그에 한 줄로 남습니다. 예약됨, 갱신됨, 취소됨, 건너뜀, 실패이고 플랜명과 주문, 갱신일이 함께 있습니다.

지켜 주는 줄은 취소됨입니다. 회원이 자동 갱신을 끄거나 운영자가 구독을 취소·일시정지·종료하면 예약된 안내가 1분 안에 회수됩니다. 오지 않을 결제를 예고하는 일이 없습니다. 알림이 앱에 닿지 않아도 매일 도는 대조가 찾아냅니다. 두 가지는 알아 둘 만합니다. 회원이 한 번 끈 자동 갱신은 그 구독에서 다시 켜지지 않습니다. 그리고 일시정지된 구독은 재개일이 공개되지 않아 재개 전까지 아무것도 예약되지 않습니다.

요금, 그리고 하지 않는 일

무료로 활성 자동 갱신 구독 15건까지 커버합니다. 세는 대상은 활성 자동 갱신 구독뿐이고 취소·일시정지된 구독과 일회성 플랜은 0건입니다. Standard는 구독 수 제한 없이 월 $3.99, 연간 결제는 월 $2.99이며 14일 체험이 붙습니다.

자동으로 청구되는 일은 없습니다. 15건을 넘긴 구독은 건너뜀으로 기록되고 안내가 나가지 않습니다. 요금제를 올리면 다음 대조에서 예약되고 누를 것은 없습니다.

제약은 의도한 것입니다. 앱이 직접 메일을 보내지 않고, 플랜·가격·구독을 바꾸지 않으며, 무엇도 취소하지 않습니다. 저장하는 것은 주문 id, 플랜명, 연락처 id, 주기 시각이고 회원 이름·이메일·카드 정보는 저장하지 않습니다. 로그는 90일 뒤 지워지고, 앱을 삭제하면 사이트의 데이터가 곧바로 사라집니다.

자주 묻는 질문